Специалист центра обслуживания клиентов (кол-центра)
Обязанности:
- Осуществляет корректное и грамотное консультирование физических лиц и производит сверки по вопросам начисления и оплаты за потребленные жилищно-коммунальные услуги по лицевым счетам физических лиц при обращении по телефону в колл-центр.
- Осуществляет корректное и грамотное информирование физических лиц об изменении тарифов или правил предоставления услуг при обращении по телефону в колл-центр.
- Осуществляет прием показаний приборов учета при обращении по телефону в колл-центр.
- Осуществляет предоставление по телефону ответов на запросы физических лиц о наличии и размере задолженности по оплате за потребленные жилищно-коммунальные услуги.
- Вносит изменения в базу данных при смене телефонных номеров физических лиц.
- Заносит текущую и дополнительную информацию по лицевым счетам физических лиц в базу данных, для корректного начисления размера платы за жилищно-коммунальные услуги.
- Производит обзвон физических лиц, нерегулярно передающих показания по приборам учета потребления холодной, горячей воды.
-
Требования:
- опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel)
- приветствуется опыт работы в 1С
- приветствуется опыт работы в сфере ЖКХ;
-
Условия:
- полная занятость;
- график работы: 5/2, с 8.00 до 17.00, обед с 12.00 до 13.00.
- до 27800 руб. до вычета налогов