Часто задаваемые вопросы
Как опломбировать счетчик
Если счетчик ХВС не опломбирован, начисления будут производиться по нормативу, исходя из количества проживающих.
- Если дом новый – частное домовладение. Вначале собственнику необходимо заключить с ООО «РКС-Тамбов» договор технического присоединения. После чего приборы учёта пломбируют на вводе. Это происходит без заявки потребителя.
- Если новый МКД. Управляющая компания направляет протокол собрания жильцов о том, что они хотят перейти на прямые договоры. Ресурсопоставщик, в свою очередь, запрашивает необходимые сведения от УК.
ВАЖНО! Опломбирование счётчика, установленного ВПЕРВЫЕ, либо ПОСЛЕ ПОВЕРКИ, производится бесплатно. ПОВТОРНАЯ опломбировка (срыв пломбы) – 970 рублей за один прибор (для физ. лиц).
Если счетчик ХВС не опломбирован, начисления будут производиться по нормативу, исходя из количества проживающих. Если в квартире или доме никто не проживает, то плату рассчитают за одного собственника.
Если не передавать показания приборов учёта ХВС, то первые три месяца начисления будут рассчитываться по среднему значению, после – по нормативу.
Также следует помнить, что необходимо следить за поверкой ПУ. Если межповерочный интервал просрочен, то начисления будут идти с коэффициентом.
Для опломбировки прибора учета (ПУ) необходимо предоставить:
1. Доступ к ПУ
2. Последнюю квитанция об оплате
3. Документы на ВСЕ приборы учета, в т.ч. на горячую воду (паспорт ПУ, свидетельство о поверке)
4. При замене ПУ необходимо сохранить демонтированный счётчик до прихода контролеров
Уважаемые абоненты! Напоминаем, чтобы подать заявку на опломбирование узлов учёта не обязательно приходить в Центр обслуживания клиентов на Тулиновскую, 5. Сделать это можно не выходя из дома – по телефону 700-700, либо дистанционно. Просто зайдите на сайт своего ресурсопоставщика, указанного в квитанции: для жителей Тамбова – это «РКС-Тамбов» (vodokanaltmb.ru), для жителей Тамбовского района – «ТКС» (tamcomsys.ru). Выберите на главной странице услугу «Опломбировка узлов учёта ХВС» и заполните небольшую форму.
Возник вопрос, не знаете, как получить на него ответ?
Если у Вас возник вопрос, Вы можете задать его по телефону Центра Единого Обслуживания +7 (4752) 700-700 ежедневно с понедельника по пятницу с 8-00 до 17-00. Нет времени на звонок - используйте онлайн-обращение!
- Вы не зарегистрированы в Личном кабинете? Задайте вопрос в рубрике "Вопросы и ответ" в разделе "Обратная связь":
- Уже зарегистрировались? Задайте вопрос прямо из Личного кабинета в разделе "Услуги компании" - "Заявка специалисту".
Как можно оплатить квитанцию?
Оплатить услуги ООО "РКС-Тамбов" (водоснабжение, а также водоотведение) можно следующими способами:
- в кассе ООО «РКС-Тамбов» по адресу: г. Тамбов, ул. Тулиновская, 5. (без комиссии) с 08:00 до 16:30; перерыв с 12:00 до 13:00
- в кредитных организациях (банках), в т. ч. онлайн-приложениях, осуществляющих прием платежей
- в кассах АО «ТОСК» (в соответствии с графиком работы)
- в личном кабинете и мобильном приложении АО «ТОСК»
- в отделениях АО «Почта России» (в соответствии с графиком работы)
- в ГИС ЖКХ
По всем вопросам, связанным с задолженностью ООО «РКС-Тамбов» обращайтесь по адресу: 392000, г. Тамбов, ул. Тулиновская, 5.
Контактный телефон: +7 (4752) 700-700
Часы приема: понедельник, среда, пятница с 08:00 до 17:00, вторник, четверг с 08:00 до 19:00, без перерыва на обед.
Когда нужно проводить анализ питьевой воды?
Распространено убеждение, что любая скважина – источник чистой и полезной воды, которой не требуются анализ и очистка. Однако и в ней можно обнаружить химические вещества, примеси различного происхождения и микроорганизмы. Риск загрязнения особенно высок в неглубоких скважинах. В любом случае использовать этот источник без предварительного анализа не стоит, потому что нередко вода из него может быть непригодной для употребления.
Качество воды определяется целым рядом показателей (содержание тех или иных примесей), предельно допустимые значения которых, задаются соответствующими нормативными документами.
Согласно действующим нормативам, питьевая вода (и водопроводная в том числе) должна быть безопасна в эпидемиологическом, радиационном отношении, безвредна по химическому составу, и иметь определенные органолептические свойства.
Поэтому каждый потребитель / поставщик воды должен иметь представление, какие нормы предъявляются к качеству воды.
Микробиологический анализ воды служит для определения количества микроорганизмов, содержащихся в 1 мл питьевой воды. Если анализ выявляет эти элементы, то, скорее всего, источник был загрязнен продуктами жизнедеятельности людей или животных.
Химический анализ питьевой воды
Этот вид исследования призван определить наличие в питьевой воде примесей органического и неорганического происхождения, а также таких характеристик, как мутность, жесткость, железо и многие другие.
Активность ионов водорода. В норме содержание этих ионов колеблется от 6 до 9 (pH). Если показатель превышен, это зачастую можно определить самостоятельно, поскольку питьевая вода будет казаться мыльной и иметь неприятные привкус и запах. Однако опасен и низкий уровень, так как он говорит о высокой кислотности.
Жесткость. За этим термином скрывается анализ питьевой воды по показателям концентрации таких веществ, как кальций и магний. Всем известны свойства «жесткой» воды: ее не стоит использовать не только в качестве питьевой, но и для бытовых целей, поскольку упомянутые выше вещества провоцируют образование накипи на элементах бытовой техники. Нормальный уровень жесткости устанавливает СанПиН 2.1.4.1074-01. Он составляет 7,0 мг-экв/л.
Минерализация (сухой остаток) – показатель, который информирует о наличии в воде растворенных веществ органического и неорганического происхождения. Данный показатель не должен быть выше 1000 мг/л.
Нитраты. Здесь при анализе ориентируются на максимальный уровень в 45 мг/л. Причиной более высокого показателя часто бывает загрязнение почвы.
Сероводород. Придает воде неприятный запах. Вызывает развитие серобактерий.
Анализ питьевой воды включает в себя также не менее важные органолептические показатели, связанные с восприятием вкуса, запаха и цвета воды.
Мутность
Характеристика мутности обусловлена присутствием в воде тонкодисперсных загрязнителей.
Запах. Интенсивность запаха измеряют и нормируют в баллах.
Хлориды в повышенной концентрации ухудшают вкусовые качества воды, а при высокой концентрации делают воду непригодной для питьевых целей.
Сульфаты в питьевой воде ухудшают ее органолептические показатели, при высоких концентрациях оказывают физиологическое воздействие на организм человека. Сульфаты в медицине используются как слабительное средство, поэтому их содержание в питьевой воде строго нормируется
Железо
Разовое потребление жидкости с высоким содержанием железа не навредит организму. Но её систематическое использование для питья и приготовления пищи приведёт к ухудшению самочувствия. Причина в том, что при перенасыщении железом организм теряет запасы других важнейших химических элементов, среди них – медь, кальций, цинк и т.д. А это приводит к развитию всяческих недомоганий.
После проведения анализа полученные показатели сравнивают с нормативными, указанными в нормах СанПиН. Здесь отмечается допустимый уровень содержания всех микроэлементов, органических веществ, солей и т. д. Подразумевается, что если все проанализированные показатели соответствуют норме, эта питьевая вода может быть использована человеком и не принесет вреда его здоровью.
Как передать показания прибора учета?
Показания приборов учета для абонентов ООО "РКС-Тамбов" можно передать следующими способами:
Показания индивидуальных приборов учета, указанных в едином платежном документе, принимаются с 15 по 25 число:
- робот-автоответчик круглосуточно принимает показания по тел. 8(4752) 55-99-68;
- операторы ведут прием показаний по тому же номеру телефона в рабочие дни с 8:00 до 17:00 часов, перерыв с 12-00 до 13.00;
- на сайте www.tosk.tmb.ru (круглосуточно);
- в личном кабинете www.lk.tosk.tmb.ru и мобильном приложении Энергия+ (круглосуточно)
Наиболее важно передавать показания приборов учета лицам, получающим льготы или субсидии!
Экономьте свое время - передавайте показания, используя электронные средства передачи!
Когда начинается и заканчивается поливной период?
Начисление платы за полив земельного участка при отсутствии приборов учета производится с 1 мая по 30 сентября (в течение 5 месяцев года).
Данный порядок разъяснен в информационном письме по вопросам, связанным с установлением и применением нормативов потребления коммунальных услуг в Тамбовской области Управления по регулированию тарифов Тамбовской области от 24.12.2012 № 03-16/3393).